Condizioni generali di contratto con informazioni per il cliente
Indice
Ambito di applicazione
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e condizioni di pagamento
Condizioni di consegna e spedizione
Riserva di proprietà
Responsabilità per difetti (garanzia)
Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente
Riscatto dei buoni promozionali
Riscatto dei buoni regalo
Legge applicabile
Risoluzione alternativa delle controversie
1) Campo di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Timo Reichhart (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la consegna di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. Con la presente l'inclusione dei termini e delle condizioni del cliente è contraddetta, se non diversamente concordato.
1.2 Per i contratti per la consegna dei buoni, le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano per analogia, salvo diverso accordo espresso.
1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere prevalentemente attribuiti né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma. Imprenditore nel senso di queste CGC è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica, che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente quando conclude una transazione legale.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.
2.2 Il cliente può inoltrare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nello shop online del venditore. Dopo aver inserito la merce selezionata nel carrello virtuale e aver effettuato l'ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale giuridicamente vincolante per la merce contenuta nel carrello cliccando sul pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il Cliente può anche presentare l'offerta al Venditore per telefono, fax, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,
inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma scritta (fax o e-mail), in cui è determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
consegnando la merce ordinata al cliente, per cui è determinante il ricevimento della merce da parte del cliente, oppure
chiedendo al cliente di pagare dopo aver effettuato l'ordine.
Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto viene concluso nel momento in cui si verifica per prima una delle suddette alternative. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.
2.4 Se viene scelto il metodo di pagamento "PayPal Express", il pagamento sarà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente sceglie "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo d'ordine online, effettua anche un ordine di pagamento con PayPal cliccando sul pulsante che completa il processo d'ordine. In questo caso, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.
2.5 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto sarà salvato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il Venditore non renderà accessibile il testo del contratto al di là di questo. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine, i dati dell'ordine saranno archiviati sul sito web del Venditore e potranno essere consultati gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.
2.6 Prima di effettuare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento dati leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, che viene utilizzata per ingrandire la visualizzazione sullo schermo. Nell'ambito del processo di ordinazione elettronica, il cliente può correggere i suoi inserimenti utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non fa clic sul pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.7 Per la stipula del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avviene di norma tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando si utilizzano i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di revoca
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di revoca si trovano nella politica di revoca del venditore.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi di consegna e di spedizione aggiuntivi che possono essere sostenuti devono essere indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi, per i quali il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente, possono essere sostenuti costi aggiuntivi. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad es. tasse di trasferimento, oneri di cambio) o dazi o tasse di importazione (ad es. dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 L'opzione o le opzioni di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.
4.4 Se è stato concordato un pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.
4.5 Se il pagamento viene effettuato con un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento sarà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito denominato "PayPal"), soggetto alle Condizioni di utilizzo di PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - soggetto alle Condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, disponibili sul sito https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.6 Se viene scelta la modalità di pagamento "IMMEDIATAMENTE", l'elaborazione dei pagamenti viene effettuata dal prestatore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, Germania (di seguito "IMMEDIATAMENTE"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "IMMEDIATAMENTE", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "IMMEDIATAMENTE", identificarsi di conseguenza durante il processo di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "IMMEDIATAMENTE". L'operazione di pagamento sarà eseguita immediatamente dopo "IMMEDIATAMENTE" e il conto bancario del cliente sarà addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "IMMEDIATO" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "mollie", l'operazione di pagamento sarà elaborata tramite il prestatore di servizi di pagamento Mollie B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Paesi Bassi (di seguito "mollie"). Le singole modalità di pagamento offerte tramite mollie sono comunicate al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, mollie può avvalersi di altri servizi di pagamento, per i quali possono essere applicate particolari condizioni di pagamento, alle quali il cliente sarà informato separatamente, se necessario. Ulteriori informazioni su "mollie" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.mollie.com/de/.
4.8 Se si sceglie la modalità di pagamento per addebito diretto SEPA, l'importo della fattura è dovuto per il pagamento dopo l'emissione di un mandato per addebito diretto SEPA, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione anticipata. L'addebito diretto viene riscosso quando la merce ordinata lascia il magazzino del Venditore, ma non prima della scadenza del termine per l'informazione anticipata. Per pre-notifica si intende qualsiasi comunicazione (ad es. fattura, polizza, contratto) dal venditore al cliente che annuncia un addebito tramite addebito diretto SEPA. Se l'addebito diretto non viene onorato per insufficienza di fondi sul conto o per la comunicazione di dati bancari non corretti, oppure se il cliente si oppone all'addebito pur non avendone diritto, il cliente si fa carico delle spese derivanti dal riaddebito da parte della rispettiva banca, se ne è responsabile.
4.9 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto dal servizio di pagamento "Klarna", il pagamento sarà elaborato da Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per ulteriori informazioni e per i termini e le condizioni di Klarna, si prega di fare riferimento alle informazioni di pagamento del Venditore, disponibili al seguente indirizzo Internet
https://www.nice-horse.de/service/payment-methods/
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce viene effettuata tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, se non diversamente concordato. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per la transazione.
5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli che ne derivano per il Venditore. Ciò non vale per i costi della spedizione di ritorno, se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di revoca. Nel caso in cui il cliente eserciti effettivamente il suo diritto di revoca, alle spese di spedizione di ritorno si applica quanto previsto dalla politica di revoca del venditore.
5.3 In caso di ritiro da parte del cliente, il venditore deve prima informare il cliente via e-mail che la merce ordinata dal cliente è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore, previa consultazione con il venditore. In questo caso non verranno addebitate spese di spedizione.
5.4 I buoni vengono consegnati al cliente come segue:
via e-mail
via fax
per posta
6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua il pagamento anticipato, si riserva il diritto di proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.
7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge sulla responsabilità per vizi.
7.2 Il cliente è tenuto a reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al fornitore e ad informarne il venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i vizi.
8) Condizioni speciali per la lavorazione della merce secondo specifiche specifiche del cliente
8.1 Se, in base al contenuto del contratto, il venditore è responsabile dell'elaborazione della merce secondo determinate specifiche del cliente oltre alla consegna della merce, il cliente deve fornire al gestore tutti i contenuti necessari per l'elaborazione, come testi, immagini o grafici nei formati di file, formattazione, immagini e dimensioni dei file specificati dal gestore e concedergli i necessari diritti d'uso. Il cliente è il solo responsabile dell'acquisto e dell'acquisizione dei diritti su questi contenuti. Il cliente dichiara e accetta la responsabilità per il fatto che ha il diritto di utilizzare i contenuti forniti al venditore. In particolare, egli si assicura che non vengano violati i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i diritti di marchio e i diritti personali.
8.2 Il Cliente terrà indenne il Venditore da eventuali pretese di terzi che quest'ultimo possa far valere nei confronti del Venditore in relazione a una violazione dei loro diritti per effetto dell'utilizzo contrattuale dei contenuti del Cliente da parte del Venditore. Il cliente si assume inoltre i costi ragionevoli della necessaria difesa legale, comprese tutte le spese processuali e legali nella misura prevista dalla legge. Ciò non si applica se il cliente non è responsabile della violazione dei diritti. In caso di reclamo da parte di terzi, il cliente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo al venditore tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa.
8.3 Il venditore si riserva il diritto di rifiutare l'elaborazione degli ordini se il contenuto fornito dal cliente a tale scopo viola i divieti legali o ufficiali o offende il buon costume. Ciò vale in particolare per la fornitura di contenuti anticostituzionali, razzisti, xenofobi, discriminatori, ingiuriosi, offensivi, che mettono in pericolo i giovani e/o glorificano la violenza.
9) Riscatto dei buoni campagna
9.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un certo periodo di validità e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito denominati "Buoni Promozione") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.
9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del voucher se dal contenuto del voucher promozionale risulta una corrispondente restrizione.
9.3 I buoni promozionali possono essere riscossi solo prima che il processo di ordinazione sia completato. Non è possibile una compensazione successiva.
9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo voucher promozionale.
9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Qualsiasi credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.
9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.
9.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti e non è soggetto a interessi.
9.8 Il buono promozionale non sarà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di revoca previsto dalla legge.
9.9 Il voucher promozionale è destinato esclusivamente alla persona indicata sul voucher stesso. È escluso il trasferimento del voucher promozionale a terzi. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare il diritto materiale del rispettivo titolare del buono.
10) Riscatto dei buoni regalo
10.1 I buoni che possono essere acquistati tramite il negozio online del Venditore (di seguito "buoni regalo") possono essere riscossi solo nel negozio online del Venditore, se non diversamente indicato nel buono.
10.2 I buoni regalo e il saldo del credito residuo dei buoni regalo possono essere riscattati fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. I rimanenti saldi a credito vengono accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
10.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima della fine del processo di ordinazione. Non è possibile un regolamento successivo.
10.4 Per ogni ordine può essere riscattato un solo buono regalo.
10.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
10.6 Se il valore del Buono Regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.
10.7 Il saldo del credito di un buono regalo non viene pagato in contanti e non è soggetto a interessi.
10.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare pagamenti con effetto liberatorio al rispettivo titolare che riscatta il buono regalo nel negozio online del Venditore. Ciò non si applica se il Venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza la mancata autorizzazione, l'incapacità legale o la mancanza di autorizzazione a rappresentare il rispettivo proprietario.
11) Legge applicabile
Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non viene revocata la protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
12) Risoluzione alternativa delle controversie
12.1 La Commissione UE mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi in cui è coinvolto un consumatore.
12.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale di consumatori.
